马艺老师 商业银行运营管理专家
银行研究院高级研究员
国家职业资格注册培训师
GPST国际资格认证培训师
曾任：中国农业银行内训师
曾任：中国平安理财规划师
他，10年研究一个行业，8年潜心做一件事，服务全国200余家银行，授课1500余场，传授120000余人；并与全国多家财经类高校，商学院、研究院、教育机构等单位建立长期紧密合作关系。
他，授课互动性强、案例丰富、贴切实际、实战实操、激情洋溢、幽默风趣的风格赢得了客户一致好评；授课满意率从未低于90%；课程重复采购率82%以上。
他，思维严谨、观点前瞻，与时俱进，把脉市场；对银行业发展新常态，新形势、新模式、新挑战下的运营者，管理者、支行长、客户经理等岗位深入研究；尤其是对他们的传统思维梳理，客户运营管理、营销模式构建、服务生产力再造、网点运营技能等具有独到见解。
他，确信：新丝路，带来新商机；
新平台，构筑新梦想；
新常态，开启新思维；
新模式，铸就新辉煌。
主讲课程：
|
|
|||
|
课程类别 |
精品课程名称 |
课程性质 |
课程时间 |
|
A.资本链接 营销 管理 体系 |
1.【思维脱变与运营模式创新】 |
管理类 |
2天\12小时 |
|
2.【营销破局与客户深耕策略】 |
管理类 |
2天\12小时 |
|
|
3.【活动策划与市场拓展策略】 |
营销类 |
2天\12小时 |
|
|
4.【拓展营销技巧与经营策略】 |
营销类 |
2天\12小时 |
|
|
5.【银行网点精品化运营管理】 |
管理类 |
2天\12小时 |
|
|
6.【社区银行规划与经营策略】 |
管理类 |
2天\12小时 |
|
|
B.职业化 |
7.【如何迈好职业发展第一步】 |
职业类 |
2天\12小时 |
部分服务客户：
中国农业银行：上海分行、四川省分行、佛山分行、肇庆分行、东莞分行、三亚分行、池州分行、阜阳分行、滁州分行、黄山分行、宁波分行、南京分行、苏州分行、廊坊分行、长春农行省分行、海南省农行等；
中国邮政储蓄银行：北京分行、四川省分行、河南省分行、甘肃省分行、宁夏省分行、湖北省分行、广东省分行、成都分行、内江分行、宜宾分行、南充分行、广元分行、德阳分行、遂宁分行、广安分行、攀枝花分行、南阳分行、内蒙邮储银行等；
中国农村信用合作联社：山西省联社、河北省联社、温州农村合作银行、鹿城农村合作银行、丽水农村合作银行、贵州平坝农村信用合作联社、资阳农村信用合作联社、内蒙古林西农村信用合作联社，宝鸡农村信用合作联社、内蒙古察中右旗农信社、河南驻马店农信社、河南洛阳农信社、甘肃陇西合作银行、浙江余杭农商银行、江苏兴化农商银行、南京紫荆农商银行、湖南桂东农商银行、湖南株洲农商银行、重庆农商银行、新疆农信社
中国工商银行：开封分行、周口分行、遵义分行、广元分行、雅安分行、乐山分行等；
中国建设银行：山东省分行、聊城分行、南省分行、贵阳分行、泸州分行、信阳分行等；
中国银行：四川省分行、西藏自治区分行、广西自治区分行、重庆分行、攀枝花分行、肇庆分行等；
其他商业银行：宁波银行、兴业银行、民生银行、莱商银行、江苏银行、杭州银行、长江商业银行、凉山州商业银行、商丘银行、中国邮政金融、上海东方证券等、浦发银行、德阳银行等。
……
第一章：社区银行发展趋势剖析
一、社区银行经营模式剖析
1.美国模式——并购重组、金融定制
2.欧洲模式——共享机构、特许经营
3.澳洲模式——特许经营、属地经营
4.中国模式——服务社区、个性突围
二、社区银行拓展经营面临的问题
1.效果不明显——服务浮于表面
2.员工任务重——活动频繁扰民
3.客户体验差——营销管理薄弱
4.经营限制多——定位经营模糊
三、社区银行的经营思维蜕变
1.突围服务理念——以客户为中心
2.脱变营销模式——以市场为导向
3.转变维护方法——以体验为手段
4.构建关系渠道——以价值为目的
5.剖析产品价值——以共赢为驱动
四、社区银行未来发展趋势
1.生活服务型
2.区域深耕型
3.产品定制型
4.社群生态型
第二章：社区银行网点经营规划
一、社区银行的定位与规划
1.价值、渠道、区域、消费者、竞争者...
2.痛点、方案、欲望…
二、社区银行网点选址规划类型
1.小区型社区网点：居民住宅为主的网点
2.商圈型社区网点：商区贸易交易为主的网点
3.综合型社区网点：字楼聚集区为主的网点
4.专区型社区网点：企事业单位为主的网点
5.乡镇型社区网点：全功能混合为主的网点
6.全能自助社区网点：繁忙的商务聚集区
三、社区银行网点布局与功能配置
1.展示区布局与功能配置
2.体验区布局与功能配置
3.洽谈区布局与功能配置……
四、社区银行网点营销拓展规划
1.营销拓展对象要明确
2.营销拓展痛点要精准
3.营销拓展活动要分类
4.营销拓展区域要划定
5.营销拓展动作要规范
6.营销拓展售后要完备
五、优秀社区银行网点展示与流程剖析
第三章：社区银行拓展经营策略
一、社区银行拓展经营策略之——社区篇
1.体验互动类经营策略【案例解析】
2.知识竞赛类经营策略【案例解析】
3.公益收获类经营策略【案例解析】
4.投资理财类经营策略【案例解析】
互动练习：社区经营拓展策略设计
二、社区银行拓展经营策略之——商区篇
1.渠道共享类经营策略【案例解析】
2.联盟授权类经营策略【案例解析】
3.产品生态类经营策略【案例解析】
4.快捷方便类经营策略【案例解析】
互动练习：商区经营拓展策略设计
三、社区银行拓展经营策略之——园区篇
1.差别化定位策略【案例解析】
2.个性化服务策略【案例解析】
3.批量化开发策略【案例解析】
4.专业化营销策略【案例解析】
互动练习：园区经营拓展策略设计
四、社区银行拓展经营策略之——农区篇
1.搭建技术平台经营策略【案例解析】
2.搭建融资平台经营策略【案例解析】
3.搭建销售平台经营策略【案例解析】
4.搭建帮扶平台经营策略【案例解析】
互动练习：农区经营拓展策略设计
五、社区银行拓展经营策略之——专区篇
1.关系营销经营策略【案例解析】
2.高层营销经营策略【案例解析】
3.攻心为上经营策略【案例解析】
4.资源整合经营策略【案例解析】
互动练习：专区经营拓展策略设计
客服中心
版权所有 广州开讲啦文化传播有限公司 粤ICP备15021245号
热线电话：020-3112-5242 联系邮箱：kaijiangla@vip.126.com
公司地址：广东省广州市番禺区天安节能科技园科技发展大厦
