全员品质意识提升
杨家来老师
从1998年开始旨在为多家世界500强外企提供零部件制造商的企业从事质量管理工作，2005年开始从事管理体系建立的咨询和培训工作（其中2007年到2009年期间在实丰文化发展股份公司从事运营总监、执行副总工作），历任咨询师、高级咨询师、咨询经理、培训经理。
在过去8年的企业管理咨询和培训实践经历以及6年的企业中、高层管理经历中，杨老师积累了丰富的实务经验、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品质管理、现场管理、运营落地管理等方面具有丰富的实战和咨询培训经验，能与学员深入的分析和分享杨老师在8年的咨询和培训工作以及6年的中、高层管理工作中沉淀的经验。
杨老师能根据企业的实际情况有效策划管理体系，着眼于企业长期发展需求及满足客户的期望为出发点，量身“定制化”适用于企业的管理体系！培训课程的设置紧密结合客户的实际问题，运用启智思维，启发学员思考、分析问题。采用4：5：1授课风格（40%时间进行理论和方法讲解，50%时间进行案例研讨和互动练习，10%时间进行总结），始终把咨询和培训的“实用性、实效性、实操性”放在第一位，善于引导学员通过简单实际的案例并结合客户的产品和流程融入课程研讨中解惑于学员，以实现杨老师所秉持的“管理就是梳理、优化、控制风险的工作”的咨询和培训理念。
所服务的客户涉及：汽车及零配件业、信息电子及零件业、家用电器等产业。为各外资及民营企业约400余家提供咨询和培训服务，这些客户有跨国公司、上市公司，也有高速成长的企业，亦获得了客户的好评！
专注课程培训
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工具类 |
品质类 |
管理提升类 |
行业标准类 |
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汽车工业VDA6.3 |
抽样检验与品质保证 |
现场6S整改实施与演练 |
ISO9001/QC080000标准及内审员 |
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失效模式与后果分析和控制计划（FMEA & CP） |
全员品质意识提升 |
班组长角色全方位认知与定位 |
ISO14001/OHSAS18001标准及内审员 |
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统计过程控制（SPC） |
全过程质量管理（TPQM） |
优秀的班组长 |
ISO/TS16949标准及内审员 |
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QC旧七大手法 |
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增值审核 |
电子行业行为准则EICC |
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QC新七大手法 |
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SA8000标准及内审员 |
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PDPC法 |
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社会责任COC验厂流程方法 |
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系统化解决问题的方法（8D） |
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品管圈QCC实战演练 |
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头脑风暴法与鱼骨图、5WHY的应用 |
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第一章品质基本概念
1、什么是品质意识
Ø 对品质意识的理解
l 海尔砸冰箱视频解析
Ø 品质意识的定义
2、什么是品质
Ø 品质的定义
Ø 对“固有特性”和“要求”的理解
Ø 品质所具备的观念
l 持续改进观念
l 预防观念
l 标准化观念
l 用户满意
l 用户观念
3、什么是产品品质
Ø 产品的定义
Ø 产品品质的定义
Ø 产品品质所包含的5个方面
l 性能
l 寿命
l 可靠性
l 安全性
l 经济性
第二章品质意识
1、品质意识理念及重要性
2、企业品质管理的四种等级
Ø 检查
Ø 控制
Ø 预防
Ø 完美
3、全球性长期品质研究得出结论
Ø 品质是可以测定的 提高品质是值得的
Ø 品质无所不在
Ø 品质可以学到
4、企业的核心流程
Ø COP
Ø SP
Ø MP
5、通向优质企业的途径
6、品质管理人员素质要求
Ø 个人基本素质
Ø 理论基础知识
Ø 实际工作技能
l 识别问题的能力
l 分析问题的能力
l 解决问题的能力
l 沟通能力
l 组织能力
第三章品质意识的建立
1、顾客意识
2、问题意识
3、责任意识
4、全员意识
5、持续改进意识
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