詹文玲
第一篇：课程导入
Ø 销售是一种积极的人生态度。
Ø 为什么要做销售？
Ø 他们是怎样成功销售的？
Ø 销售是一款尽爆的游戏，除了成交后步步升级，其他别无选择。
Ø 叩开销售成功之门的第一步：一定是先招人喜欢。
Ø 销售的唯一及终极目标就是：成交。
Ø 成交是个瞬间动作：3.8秒定格你的第一印象。
Ø 销售的智慧：小投资，大回报
Ø 为成功做准备：形象改变从此刻开始
第二篇：形象打造气场（得体着装）
Ø 男士正装标配
场合着装：不同场合的着装选择
男士配饰的选购及使用要点（领带、皮带、手表、包包等）
自我检查七大自照：
Ø 女士的着装礼仪
女士鞋袜的搭配要点
女士配饰的注意事项
自我检查七大自照：
第三篇：仪容仪表仪态—— 举手投足彰显职业风范
Ø 男士仪容自照：
Ø 女士仪容自照：
Ø 站姿、鞠躬、坐姿、蹲姿、行姿、微笑、眼神、递物
第四篇：销售活动中的礼仪
Ø 称呼礼仪
Ø 介绍礼仪
Ø 握手礼仪
Ø 名片递接礼仪
Ø 接待引导、乘车礼仪
Ø 电梯礼仪
Ø 餐饮细节
Ø 礼品馈赠礼仪
Ø 送客礼仪
Ø 电话、微信礼仪
第五篇、情景模拟、角色扮演
客服中心
版权所有 广州开讲啦文化传播有限公司 粤ICP备15021245号
热线电话：020-3112-5242 联系邮箱：kaijiangla@vip.126.com
公司地址：广东省广州市番禺区天安节能科技园科技发展大厦
